Kako je primećeno da broj evropskih građana koji pripadaju generaciji trećeg doba rapidno raste, dostupnost zdravstvene zaštite i poštovanje prava pacijena predstavljaju dva ekstremno važna izazova koji su pred nama. Prema predviđanjima između 2008. i 2030. godine broj evropskih graćana koji pripadaju genereaciji trećeg doba (preko 65 godina) uvećaće se za 45% , a do 2060. godine taj broj dostići će čak 30% populacije Evrope.
Dugoročni cilj Evropske unije jeste da se podigne svest građana o njihovim pravima i stimuliše građane da učestvuju u kreiranju javnih politika u oblasti zdravstvene zaštite i prava pacijenata u skaladu sa Evropskom poveljom o pravima pacijenata.
U Evropskoj povelji o pravima pacijenata navedeno je 14 osnovnih prava pacijenata.
1 - Pravo na preventivne mere
Svaki pojedinac ima pravo na odgovarajuću uslugu radi sprečavanja bolesti.
2 - Pravo na pristup
Svaki pojedinac ima pravo na pristup zdravstvenim uslugama kada njegovo ili njeno zdravstveno stanje to zahteva. Zdravstvene usluge moraju biti jednako dostupne svima, bez diskriminacije bazirane na finansijskom stanju, mestu stanovanja, vrsti bolesti ili vremenu pristupa zdravstvenim uslugama.
3 - Pravo na informisanost
Svaki pojedinac ima pravo na pristup svim oblicima informacija koja se odnose na njegovo zdravstveno stanje, metodama lečenja i kako se koriste, a i sva naučna dostignuća i tehnološke inovacije moraju mu biti stavljene na raspolaganje.
4 - Pravo na pristanak
Svaki pojedinac ima pristupa svim informacijama koje bi njemu/njoj omogućilo aktivno učešće u odlukama koje se tiču njegovog/njenog zdravlja. Te informacije su preduslov za bilo kakvu proceduru ili tretman, uključujući i učestvovanje u naučnom istraživanju.
5 - Pravo na slobodu izbora
Svaki pojedinac ima pravo slobodnog izbora izmedju različitih tretmanskih procedura i davalaca zdravstvene zaštite na bazi adekvatne informacije.
6 - Pravo na privatnost i poverljivost
Svaki pojedinac ima pravo na poverljivost ličnih informacija, uključujući informacije u odnosu na zdravstveno stanje i potencijalnu dijagnostiku ili terapijske procedure, kao i na zaštitu privatnosti za vreme dijagnostičkih pretraživanja, pregleda specijalista i medicinsko/hirurškog tretmana uopšte.
7 - Pravo poštovanja pacijentovog vremena
Svaki pojedinac ima pravo da dobije neohodan tretman brzog i planiranog vremena. Ovo pravo se odnosi na svaku fazu rada.
8 - Pravo na pridržavanje kvaliteta standarda
Svaki pojedinac ima pravo pristupa visoko kvalitetnim zdravstvenim uslugama na osnovu specifikacije i pridržavanja preciznog standarda.
9 - Pravo na sigurnost
Svaki pojedinac ima pravo da bude poštedjen povreda prouzrokovanim lošim funkcionisanjem zdravstvenih službi, pogrešnom medicinskom praksom i greškama, i pravo pristupa zdravstvenim uslugama i tretmanima koji zadovoljavaju visoke sigurnosne standarde.
10 - Pravo na inovaciju
Svaki pojedinac ima pravo pristupa inovacionim procedurama, uključujući dijagnostičke procedure, prema internacionalnim standardima i nezavisno od finansijskih i ekonomskih uslova.
11 - Pravo da se izbegne nepotrebna patnja i bol
Svaki pojedinac ima pravo da izbegne patnju i bol koliko god je to moguće, u svakoj fazi bolesti.
12 - Pravo na personalizovanje tretmana
Svaki pojedinac ima pravo da se dijagnostički i terapeutski programi oblikuju prema njegovim potrebama koliko god je to moguće.
13 - Pravo na žalbu
Svaki pojedinac ima pravo na žalbu kad god pati od povrede i pravo da dobije odgovor i povratnu informaciju.
14 - Pravo na kompenzaciju
Svaki pojedinac ima pravo da dobije zadovoljavajuću kompenzaciju u okviru razumno kratkog vremenskog.