Takođe, šta će se desiti ako banka pogreši? Da li će tada banka potrošačima plaćati 1.000 din. Najnoviji slučaj bio je sa jednom bankom koja potrošačima koji imaju trajne naloge nije više meseci obračunavala naknadu za držanje sefa pa su im stigli visoki računi za plaćanje odjednom, bez mogućnosti plaćanja na rate iako se naknada za održavanje sefa plaća mesečno. Obrazloženje je bilo da se radi o sistemskoj grešci. Sistem ne kontrolišu potrošači već banka. Prema tome greška je banke, a ne potrošača.
Dodatan revolt kod potrošača izazvala je najava banaka da će se naplaćivati iznos od 50.00 dinara za svaku mesečnu ratu pri kupovini kreditnom karticom kojom je moguće plaćanje na rate bez kamate!
U vezi sa gore iznetim napominjemo da svaki potrošač ima pravo na reklamaciju, prigovor, a da banke kao i svaki drugi trgovac na tržištu mora da odgovori na reklamaciju bila ona pozitivna, osnovana ili pak negativna ili neosnovana, a da je svaka naplata odgovora nezakonita i u suprotnosti sa svim pozitivnim propisima.
Očekujemo reakciju i odgovor Narodne banke Srbije.
Centar potrošača Srbije-CEPS
