Ono što je najveća pogodnost kod ovakvog tipa kupovine jeste činjenica da robu koju ste kupili možete vratiti ako iz nekog razloga niste zadovoljni, a da nije u pitanju “falična” roba, I ne morate navoditi razloge za to. Jedino što treba da uradite jeste da platite trošak vraćanja robe trgovcu, a on vama da vrati uplaćeni novac. I sve ovo možete učiniti u roku od 14 dana od dana kada Vam je roba isporučena.
Međutim, ova pravila ne važe kada je u pitanju klasična kupovina, tj. kupovina u maloprodajnom objektu, što je I dalje najčešći vid kupovine kod nas. Ovo su neki od najčešćih problema sa kojima se potrošači susreću.
Trgovci često umeju da zbune potrošače rečima: Ukoliko niste zadovoljni, robu možete zameniti u roku od 7 dana ili npr. 30 dana. Da razjasnimo. Ovo nije rok koji daje Zakon o zaštiti potrošača, već pogodnost koju neki trgovci nude ukoliko se radi o robi koja nema nikakav nedostatak, npr. predomislili ste se povodom kupovine I želite neki drugi artikal. Međutim, ako roba ima nedostatak za koji niste znali prilikom kupovine, ili se on ispostavi kasnije ali potiče od momenta kupovine, radi se o tzv. nesaobraznoj robi, I imate pravo da je reklamirate u periodu od 2 godine od kada ste je kupili.
Još jedan rok koji se javlja jeste rok od 6 meseci koji trgovci obućom masovno koriste, navodeći da imate pravo reklamacije samo u prvih 6 meseci od kupovine. Ne dozvolite da vas zbune, rok za reklamaciju iznosi dve godine, samo što ako se nedostatak otkrije u prvih 6 meseci, npr. cipele se odšiju, odlepe i sl., postoji zakonska pretpostavka da je navedeni nedostatak postojao već u trenutku kada ste cipele kupovali, samo se ispoljio kasnije.
Nadamo se da smo barem malo pojasnili vasa prava kada su u pitanju rokovi prilikom kupovine na daljinu I klasične kupovine u prodavnicama, a na vama je da kao potrošači izaberete koji vam vid kupovine više odgovara.
Ceps tim
