Opšti cilj programa jeste da doprinese unapređenju zaštite potrošača u Republici Srbiji u skladu sa evropskim standardima i praksama, a time i ispunjavanju ciljeva propisanih zakonom Sporazumom o stabilizaciji i pridruživanju sa EU.
Visok nivo zaštite potrošača se ne može ostvariti bez učešća informisanih i aktivnih potrošača. Da bi se potrošači ojačali i bili aktivni, moraju imati pristup jasnim, pouzdanim i razumljivim informacijama i savetima. Sve projektne aktivnosti imaju zajednički cilj -da poboljšaju ploložaj potrošača na tržištu.