Savetovanje, zastupanje i informisanje je veoma važani segmenti u zaštiti potrošača jer veliki broj sporova između potrošača i trgovca nastaje upravo kao posledica neinfromisanosti i potrošača, i trgovca o pravima potrošača. Savetovanje je nezamenjljiv mehanizam u zaštiti potrošača koji u znatnoj meri uspeva da ublaži sistemske nedostatke.
Cilj ovog projekta je rad Savetovališta za zaštitu potrošača u regionu Beograda koje će putem savetovanja, zastupanja i informisanja pomoći potrošačima u rešavanju spora i doprineti osposobljavanju samih potrošača i prevenciji kršenja njihovih prava. Takođe, ovaj projekat doprinosi otklanjanju nepoštenog poslovanja, edukaciji trgovaca u boljem razumevanju zaštite potrošača i prava potrošača, i unapređenju celokupnog sistema i ambijenta zaštite potrošača.
Vremenski okvir: decembar 2012 – maj 2014.