Sudeći po slikama iz Nemačke ovakva strahovanja mogla bi da budu opravdana. Ova zemlja pre desetak dana dozvolila je trgovcima garderobom ( u radnjama manjim od 800 kvadrata), knjižarama i prodavnicama dečje opreme da otvore radnje, a dozvolu je dobila i švedska „Ikea”. Ali potrošači u Nemačkoj očigledno smatraju da je prerano da izolaciju zamene šopingom. I trgovci su se iznanadili što kupaca nema, a i oni koji su ulazili u radnje bili su suzdržani i ne preterano raspoloženi za kupvinu. Možda se ovo uklapa u najnovije istraživanje da je pandemija za ovako kratko vreme promenila ponašašanje kupaca i njihove priorite. Italija je takođe istovremeno u regionima koji su najviše pogođeni virusom dozvolila rad manjim radnjama, ali trgovcima je jasno da ništa više neće biti isto, prenosi Si-En-Bi-Si.
– Ljudi kao da traže dokaz da im je kupovina preko potrebna i preispituju ranije navike kada su nekontrolisano trošili novac često i na stvari koje im nisu bile potrebne. Kao da su emotivni u donošenju odluka. Deo njih sada uviđa šta je važno a najviše je onih koji su obazrivi zbog nedostatka novca – kaže Sajmon Mur iz konsultantske agencije „Inovejšn babl”.
Stručnjaci smatraju da se ovakvo ponašanje neće promeniti sve dok virus postoji. Socijalno distanciranje i zabrane dodirivanja stvari jednostavno blokira ljude. Navodi se primer britanskog supermarketa „Asda” koji je u svojim radnjama istakao obaveštenja da kupci treba da dotiču samo ono što nameravaju da kupe. Odbijaju ih i mere koje donose mnoge države, poput Hrvatske, koja je najavila da verovatno garderoba neće moći da se proba u radnjama nego će kupci moći da je ponesu kući, isprobaju i eventualno vrate ako im ne odgovara. Ta vraćena odeća moraće da bude denzifikovana i vraćena u prodaju tek posle nekoliko dana.
– Logično je što su kupci zbunjeni i u grču. Nijedna vlada im nije rekla da je problem nestao već su ih isterali napolje i savetovali im da pokušaju da budu normalni iako problem i dalje postoji – izjavila je Ketrin Dženson Bojd, profesor potrošačke psihologije. I mnogi svetski istraživači tržišta uvereni su da se kupovina kakvu poznajemo nikada više neće vratiti na staro. Ljudi će kupovati opreznije. Akcenat će i posle korone biti na higijenskim proizvodima, kupovaće se ređe ali više. Potrošači bi, po ovakvom scenariju, ubuduće mogli da budu oprezniji i kada je reč o poštovanju ličnog prostora, odnosno reda, ali će se promeniti i rituali kupovine. Prilikom nedavnog istraživanja u Austriji, čak 58 odsto ispitanika navelo je da ređe nego ranije ide u kupovinu, a pet odsto je čak reklo da više uopšte ne ide u radnje. Samo tri od deset ispitanika kaže da nije promenilo navike kupovine.
Izvor: politika.rs
