Strategija uvodi mnoge novine - proširenje obaveza i odgovornosti lokalnih vlasti koje se odnose na zaštitu potrošača, uvođenje jedinstvenog registra žalbi potrošača koji će moći da koriste svi bitni akteri na tržištu, kao i jačanje vansudskog načina rešavanja potrošačkih sporova kako bi se rasteretili sudovi i na mnogo brži način došlo do ostvarivanja prava, Strategijom je planirana mogućnost osnivanja fonda za zaštitu potrošača.
Pored opšteg cilja koji se odnosi na povećanje nivoa zaštite potrošača u Srbiji, strategijom je utvrđeno i nekoliko specifičnih ciljeva, koji se, pre svega odnose, na unapređenje postojećeg zakonodavstva, dalje jačanje institucionalnog okvira za zaštitu potrošaca, podizanje niova svesti individualnih potrošača o tome na koji način treba da ostvare svoja prava kao i stvaranje čvrstog okvira za regionalnu i međunarodnu saradnju.
Centar potrošača Srbije dao je određene pregloge i sugestije za izradu Strategije. Ispred CEPS-a, javnoj raspravi prisustvovala je dipl.pravnica Ana Opalić.