Odštampajte ovu stranicu

Reklamacije na turističko putovanje

04. jul 2013. 06:59:18 Pročitano 3987 puta
Ocenite ovaj članak
(0 glasova)

Obavezno  čitajte Opšte uslove putovanja agencije.

Godišnji odmori su uveliko počeli. Krenuli ste na letovanje i niste zadovoljni onim  što ste tamo zatekli, od smeštaja, usluge, cene, pa i samog putovanja.

Šta trebate da znate i uradite:

  • 1. Na sve ono što odstupa od ugovorenog, a zakonom obaveznog sadržaja davaoca turističke usluge, dužni ste da podnesete prigovor.
  • 2. Prigovor podnosite u pismenoj formi lokalnom predstavniku turističke agencije.
  • 3. Ukoliko to ne uradite odmah, imate rok od najkasnije mesec dana od dana utvrđivanja nedostataka.
  • 4. Turistička agencija je dužna da vam pruži garanciju kojom se obavezuje da će izvršiti povraćaj uplaćene cene i isplatiti naknadu troškova vašeg povratka.
  • 5. Ako agencija ili treće lice koje je angažovano u ime agencije ne ispuni, ili samo delimično ispuni  obavezu iz ugovora, možete zahtevati naknadu štete koju ste pretrpeli, uključujući nematerijalnu štetu.

Zato,  preventivno delujte na sve što može da vam upropasti dugo očekivan odmor.

CEPS

Ceps.rs - Informisanje i edukacija potrošača Srbije, kao i želja da se kroz zaštitu prava potrošača od pasivnog konzumera stvori aktivni potrošač svestan svojih prava.

Adresa sajta www.ceps.rs

Najnovije od CEPS