Ceps.rs - Informisanje i edukacija potrošača Srbije
noncommercial


"Kada sam se vratila kući sa mora, dobila sam račun za telefon od 65.000 dinara": Srbima se internet u romingu uključuje sam?

10. avgust 2018. 11:11:06 Pročitano 382 puta
Ocenite ovaj članak
(0 glasova)

Da li se još nekom od vas samoinicijativno uključio roming u Grčkoj? Ja sam sve isključio a došao mi je račun od 7.800 dinara.

Bezbrižno letovanje mnogima upropaste ogromni računi za telefon pri povratku. Iako turisti tvrde da nisu ulazili na internet, računi od po nekoliko hiljada, pa čak i desetine hiljada dinara dočekaju ih nakon odmora u poštanskom sandučetu. Zašto se to dešava?

Na društvenim mrežama redovno viđamo statuse ljude koji se žale na ogromne račune za telefon, a poslednje u nizu primera jesu žalbe na Fejsbuk grupi Live from Greece.

- Da li se još nekom od vas samoinicijativno uključio roming u Grčkoj? Prenos podataka u romingu mi je bio isključen. Napominjem da kartica putuje sa mnom već 20 godina i da mi se ovo nikad nije desilo - napisao je na Fejsbuku jedan Srbin koji je trenutno u Grčkoj i u prilogu je postavio i fotogrfiju.

Zatim se pojavila još jedna slična objava.

- Sve one koji su imali iskustvo sa nabijanjem računa za internet želim da obavestim da sam upravo zvao svog operatera i tražio da mi isključe sve opcije za internet dok ne dodjem nazad u Srbiju. Kada se vratim planiram da promenim operatera, ali i da ih tužim. Situacija je takva da pozadinske aplikacije mogu da vam skidaju internet i kad je opcija za prenos podataka isključena. Kad sam je pitao kako je to moguće i da li imaju osnov u ugovoru za tako nešto, nije znala da mi kaže. E sad, meni je račun 1200 dinara, malo je to tako da pojedinačna tužba ili žalba sigurno neće upaliti. Ja ovo da im oprostim i platim ne pada mi napamet. Ko bude želeo da učestvuje u kolektivnoj tužbi, neka mi se javi. Ja im ovaj bezobrazluk sigurno neću oprostiti! To sam upravo obećao ovoj iz kol centra i tako će biti. Ovo je klasična krađa! - napisao je još jedan korisnik.

Ovi statuisi  pokrenuli su lavinu komentara ljudi koji su se našli u istoj situaciji, i nisu znali šta da rade.

- Sa njima se na kraj ne može izaći. Pretprošle godine nisam uključio internet, a račun 7.800 dinara. Džaba ja kukao. Morao da platim. A uzgred, svi su isti. Ove godine sam samo ja 30 sekundi upalio internet kroz Makedoniju i to me koštalo 1.500 dinara - dodaje još jedan turista.

Jedna devojka koja je prošle godine letovala u Ankari u Turskoj ispričala je za "Telegraf.rs" da je zbog svoje krivice, račun za telefon platila kao celo letovanje.

- Imala sam dečka koji je bio u Srbiji u tom trenutku i uveče bih mu se javljala. U hotelu te večeri nije bilo vajfaja, pa sam odlučila da uključim podatke na kratko. Bila sam spremna da platim račun od šest ili sedam hiljada dinara jer sam želela da mu se javim. Nažalost podaci su mi ostali uključeni do ujutru jer sam zaspala. Kada sam se vratila u Srbiju dostavljen mi je račun od 65.000 dinara. Bila sam u šoku. Ali sama sam kriva. Iskreno to je previše novca, ali u romingu je tako. Morate paziti na prenos podataka, nisu operateri krivi - rekla nam je ona.

Kako je dodala, kada se vratila morala je odmah da naplati trećinu računa, kako joj ne bi išla velika kamata, a zatim je mesečno isplaćivala ostatak.

Kontaktirali smo operatere iz Srbije i svi su konstatovali isto. Pozvali smo korisnički servis Telenora, VIP mobile-a i MTS-a  i svi su nam veoma ljubazno objasnili da pomenuti problem nije realan, te da do neželjene potrošnje podataka ne može doći, ukoliko korisnik sam isključi opciju prenosa podataka u romingu.

- Ukoliko imate telefoin i ne želite da koristite internet - obavezno isključite opciju “razmene internet podataka”. Isključen data saobraćaj ne utiče na govorne i SMS usluge, ali onemogućava da slučajnim korišćenjem internet protoka u pozadini napravite ogromne račune. Čim uključite internet, automatski vam stižu mejlovi, notifikacije i poruke sa društvenih mreža, aplikacije počinju sa ažuriranjem. Tako da naizgled bezazleno paljenje mobilnih podataka u romingu "na dva minuta" može vam doneti račun od preko 20.000 dinara na kraju letovanja - ističu oni.

Zato, isključite i sve ekranske vidžete, poput vremenske prognoze, kursne liste, mejl aplikacije, koji su povremeno ili konstantno na vezi sa internetom i primaju i šalju podatke. Ne koristite telefon za surfovanje vebom ili pregledanje interneta putem aplikacija. Takve stvari radite isključivo preko Wi-Fi veze, koja je u mnogim evropskim zemljama rasprostranjena i uglavnom besplatna, savetuju operateri.

- Jedna veoma bitna stvar. Besplatan data saobraćaj koji operateri daju uz postpejd pakete važi samo na teritoriji Srbije, ne i u romingu! Svi podaci koje primite i pošaljete preko telefona van granice Srbije biće vam i naplaćeni - dodaju operateri u Srbiji.

Mnogi žele sa plaže da postave selfi na Instagram ili Fejsbuk. Ukoliko uključite internet na nekoliko sekundi da postavite sliku to će vas koštati minimum 600 dinara.

Tariufiranje poziva i usluga u romungu

Crna Gora, Makedoinija i BIH

  • Dolazni pozivi (din/ min) - 7.39
  • Odlazni pozivi  (din/ min)
  • SMS 8.89- 9 din

Susedne zemlje i Grčka

  • Dolazni pozivi (din/ min) - 36- 44,99
  • Odlazni pozivi  (din/ min) 102- 109,90
  • SMS 24- 27,90 din

Izvor: Telegraf.rs

Registracija

E - Mail vesti

 CEPS ANKETA

Kupili ste proizvod putem interneta. Da li možete odustati od ugovora - vratiti robu bez objašnjenja u roku od 14 dana?

Prava potrošača

1. PRAVO NA ZADOVOLJENJE OSNOVNIH POTREBA Pravo na zadovoljenje osnovnih potreba podrazumeva dostupnost najnužnijih proizvoda i usluga: hrane, odeće i obuće, stambenog prostora, zdravstvene zaštite, obrazovanja i higijene.

2. PRAVO NA SIGURNOST
Pravo na sigurnost podrazumeva zaštitu od proizvoda, proizvodnih procesa i usluga štetnih po život i zdravlje.

3. PRAVO NA INFORMISANOST
Pravo na informisanost podrazumeva raspolaganje činjenicama od značaja za pravilan izbor i zaštitu od nepoštene reklame, ili od oznaka na proizvodima koji mogu da dovedu u zabludu.

4. PRAVO NA IZBOR
Pravo na izbor podrazumeva mogućnost izbora između više proizvoda i usluga, po pristupačnim cenama i uz garantovano dobar kvalitet.

5. PRAVO DA SE ČUJE GLAS POTROŠAČA Pravo na zadovoljenje osnovnih potreba podrazumeva dostupnost najnužnijih proizvoda i usluga: hrane, odeće i obuće, stambenog prostora, zdravstvene zaštite, obrazovanja i higijene.

6. PRAVO NA OBEŠTEĆENJE
Pravo na obeštećenje podrazumeva dobijanje pravedne naknade za lažno prikazivanje svojstava proizvoda i usluga, nekvalitetnu robu ili nezadovoljavajue usluge.

7. PRAVO NA OBRAZOVANJE
Pravo na obrazovanje podrazumeva sticanje znanja i sposobnosti potrebnih za pravilan i pouzdan izbor proizvoda i usluga, uz svest o odgovornostima i osnovnim pravima potrošača i načinima kako se ista mogu ostvarivati.

8. PRAVO NA ZDRAVU ŽIVOTNU SREDINU Pravo na zdravu životnu sredinu podrazumeva život i rad u okruženju koje ne predstavlja pretnju zdravlju sadašnjih i budućih pokolenja.

HomeVestiMinistarstvo poljoprivrede Hrvatske upozorava: s tržišta se povlači još jedan proizvod i nije za konzumaciju Na vrh strane