Ceps.rs - Informisanje i edukacija potrošača Srbije
noncommercial


Kvalitet kao sredstvo za postizanje liderske pozicije na tržištu

12. februar 2015. 14:39:14 Pročitano 1410 puta
Ocenite ovaj članak
(0 glasova)

Okrugli sto na temu: „Kvalitet kao sredstvo za postizanje liderske pozicije na tržištu“  održan je u sredu, 11.02.2015. u 10h u hotelu Hyatt pružio je  bolji uvid u ulogu države u obezbeđivanju ambijenta za podizanje kvaliteta, kao i šta je pravo potrošača na kvalitetan proizvod.

 

 

 

 

  

Učesnici okruglog stola bili su:

  • Rasim Ljajić, potpredsednik Vlade i ministar trgovine, turizma i telekomunikacija
  • Vera Vida, predsednica Centra potrošača Srbije (CEPS)
  • Andrej Bele, generalni direktor strateškog područja kafa Atlantic Grupe
  • Nenad Đorđević, direktor razvoja i marketinga u kompaniji Don Don, industrija pekarstva
  • Tomi Rumpf, direktor kompanije Perutnina Ptuj
  • Igor Ilievski, generalni direktor kompanije Tikveš 

Govornici su se u svom izlaganju posebno osvrnuti na: 

  • BRIGU O KVALITETU - od kontrole sirovina do finalnog proizvoda
  • ODNOS CENE I KVALITETA - kako kompenzovati skok cena proizvoda na svetskom i domaćem tržištu, rast akciza i domaćih nameta
  • DA LI SE KVALITET ISPLATI - Koliko košta ulaganje u kvalitet i kako zahtevni potrošači mere kvalitet?
  • PROIZVOD ILI BRAND? - Da li je kvalitet uvek najbolji promotivni adut
  • KRIZNE SITUACIJE SA KVALITETOM - kako se rešavaju
CEPS

Ceps.rs - Informisanje i edukacija potrošača Srbije, kao i želja da se kroz zaštitu prava potrošača od pasivnog konzumera stvori aktivni potrošač svestan svojih prava.

Adresa sajta www.ceps.rs

Registracija

E - Mail vesti

 CEPS ANKETA

Kupili ste proizvod putem interneta. Da li možete odustati od ugovora - vratiti robu bez objašnjenja u roku od 14 dana?

Prava potrošača

1. PRAVO NA ZADOVOLJENJE OSNOVNIH POTREBA Pravo na zadovoljenje osnovnih potreba podrazumeva dostupnost najnužnijih proizvoda i usluga: hrane, odeće i obuće, stambenog prostora, zdravstvene zaštite, obrazovanja i higijene.

2. PRAVO NA SIGURNOST
Pravo na sigurnost podrazumeva zaštitu od proizvoda, proizvodnih procesa i usluga štetnih po život i zdravlje.

3. PRAVO NA INFORMISANOST
Pravo na informisanost podrazumeva raspolaganje činjenicama od značaja za pravilan izbor i zaštitu od nepoštene reklame, ili od oznaka na proizvodima koji mogu da dovedu u zabludu.

4. PRAVO NA IZBOR
Pravo na izbor podrazumeva mogućnost izbora između više proizvoda i usluga, po pristupačnim cenama i uz garantovano dobar kvalitet.

5. PRAVO DA SE ČUJE GLAS POTROŠAČA Pravo na zadovoljenje osnovnih potreba podrazumeva dostupnost najnužnijih proizvoda i usluga: hrane, odeće i obuće, stambenog prostora, zdravstvene zaštite, obrazovanja i higijene.

6. PRAVO NA OBEŠTEĆENJE
Pravo na obeštećenje podrazumeva dobijanje pravedne naknade za lažno prikazivanje svojstava proizvoda i usluga, nekvalitetnu robu ili nezadovoljavajue usluge.

7. PRAVO NA OBRAZOVANJE
Pravo na obrazovanje podrazumeva sticanje znanja i sposobnosti potrebnih za pravilan i pouzdan izbor proizvoda i usluga, uz svest o odgovornostima i osnovnim pravima potrošača i načinima kako se ista mogu ostvarivati.

8. PRAVO NA ZDRAVU ŽIVOTNU SREDINU Pravo na zdravu životnu sredinu podrazumeva život i rad u okruženju koje ne predstavlja pretnju zdravlju sadašnjih i budućih pokolenja.

HomeDešavanjaMerila usporavaju pregovore sa EU Na vrh strane